Rodrigo Passos, CEO da Live Consulting, dividiu um pouco do seu conhecimento de mais de 20 anos no mercado de gestão empresarial, neste artigo que aborda quais são os principais erros no processo de seleção de um ERP e como evitá-los.
“Durante toda a minha experiência no mercado de ERP pude perceber que existem alguns erros comuns no processo de seleção de um ERP, que acarretam em projetos sem sucesso. Com isto, resolvi escrever um artigo que abordasse este tema e ajudasse as empresas a evitar este tipo de situação”.
Sabemos que existem muitas opções de ERPs no mercado, desde os sistemas locais até os baseados em nuvem, com isto a busca pela escolha perfeita torna-se a cada dia mais desafiadora para as empresas. Listo abaixo, os erros mais comuns que devem ser evitados no momento de implementar um sistema de gestão empresarial.
- Não fazer o levantamento detalhado dos requisitos necessários.
As empresas têm que dedicar um tempo e esforço das equipes para levantar os requisitos necessários para o projeto. O que percebemos na maioria das empresas, é que o tempo e dedicação para este levantamento não existe e elas simplesmente transformam o seu negócio e todos os processos já existentes em um ERP.
A implementação de um novo sistema de gestão empresarial ERP, é uma excelente oportunidade para identificar, melhorar e redesenhar os processos de negócios de uma empresa, levantando também quais são as melhores práticas do mercado e buscando adaptá-las ao seu negócio.
Todas as empresas devem ter um grande cuidado quando pensamos em automatização, porque automatizar um processo ruim e defasado só faz com que este, seja executado mais rápido, ou seja, não existe melhoria no processo e sim piora, em muitos casos, porque um processo que não atendia bem a empresa passa a ser feito apenas de forma mais rápida.
O mapeamento dos pontos cruciais e dos processos críticos do negócio antes de fazer a migração, é outro ponto de grande atenção. As questões críticas de negócio devem ser levantadas em consideração de forma detalhada, analisadas e tratadas, antes do processo de implantação. Assim, os processos ineficientes, desatualizados são tratados buscando melhorias antes de, simplesmente migrar para uma nova plataforma. Para ter um projeto de ERP de sucesso, é preciso pensar em otimizar, automatizar e agilizar os processos certos de negócios.
2. Orçamento inadequado para tecnologia
Para um projeto ter sucesso é necessário que sejam alocados os recursos financeiros compatíveis. Parece uma premissa muito óbvia, no entanto, muitos líderes, por desconhecimento do processo ou por falta de experiência, subestimam as despesas envolvidas na implantação de um novo sistema, não consideram em muitos casos uma equipe com competência e conhecimentos necessários.
Sabemos que é necessário um tempo para fazer um orçamento adequado às necessidades da empresa, e percebemos que existe uma pressão para fazer mais com menos, mas neste caso do sistema ERP, esta estratégia pode ser muito danosa e comprometer todo o investimento realizado quando as empresas não alcançam o seu objetivo com a implantação de um novo sistema.
3. Não incluir as equipes envolvidas no processo desde a tomada de decisão
Atualmente é extremamente comum somente os executivos participarem no processo de decisão em relação ao sistema de gestão ERP. Isto ocorre, por diversos fatores, desde a pressa na tomada de decisão até a falta de visão de que a inclusão de todos os envolvidos poderá ajudar no processo.
No entanto, percebemos que nos clientes que tiveram uma implantação de sistema com muito sucesso, existia um grande envolvimento das equipes desde o início do projeto. Engajar as equipes envolvidas em todas as etapas do processo de tomada de decisões, garantirá que todos estejam comprometidos, desde o início em encontrar e implementar a solução certa da melhor forma possível. Vale lembrar que quando mencionamos equipes envolvidas, não estamos nos referindo somente a equipe de TI e sim áreas como financeiro, controladoria entre outras.
4. Não analisar os prós e contras do ERP local ou em nuvem
A decisão sobre ter um ERP local ou em nuvem tem que ser baseada levando-se em consideração vários fatores tais como:
- Qualidade da conexão de internet
- Necessidade de acesso dos sistemas em outros ambientes
- Equipe dedicada de TI, no caso de ERP local
- Infraestrutura necessária para ERP local – servidores atualizados e hardware interno
- Investimento em infraestrutura e equipes dedicadas.
5. Não fornecer apoio às equipes envolvidas na implementação do projeto
A equipe certa, eu considero um dos fatores mais importantes de um projeto de ERP. Para uma equipe ser bem-sucedida é necessário ter as pessoas certas, conhecedoras do sistema e dos processos da empresa, nos lugares certos. Além disto, também é primordial que estas equipes tenham o poder de decisão.
Espero que com esse artigo, eu tenha ajudado você, a escolher a melhor opção de implementação de ERP para a sua empresa.
Rodrigo Passos
CEO – Live Consulting
